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VMware vSphere 4.0でvCenter ServerのVirtualCenterサービスが起動しない

久々に技術的な話を。
vCenter Server 4.0のサービスがある日突然起動しなくなった。
アンインストールも上書きインストールも出来ない。
そのときの対応方法についてです。


あるお客さんから連絡があった。
VMware vSphere 4の仮想環境を半年以上運用しているのだが、あるとき突然、vCenter Serverにログインできなくなったらしい。

管理サーバ
・Windows Server 2008 Standard SP2 x86
・Oracle Database 11g R1 Standard Edition One 11.1
VMware vSphere Client 4.0 Update 1
VMware vCenter Server 4.0 Update 1
ESXホスト3台
VMware ESX 4.0 Update 1

管理サーバ上のvSphere Clientから自分自身のvCenter Serverにログインしようとすると、このメッセージが出てログインできない。


接続できませんでした

vSphere ClientvCenter Server「XXXXXXXX」と接続できません。
詳細:接続障害が発生しました。 (リモート サーバーに接続できません。)


VMware ESXホストに直接ログインは問題なく出来る。
コンピュータの管理でサービスの管理画面を表示すると、vCenter Serverのサービスである「VMware VirtualCenter Server」が開始中のままで止まっている。
vCenter ServerのデータベースであるOracle 11.1は正常に起動しているのに。

何でだろう。
半年以上何も問題なく動作していたのに。
試しにコマンドプロンプトからnet startでサービスを開始してみる。

(写真1)net startでVMware VirtualCenter Serverを起動してみる
net startでVMware VirtualCenter Serverを起動してみる


Microsoft Windows [Version 6.0.6002]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\Users\Administrator>net start "VMware VirtualCenter Server"
VMware VirtualCenter Server サービスを開始します...
VMware VirtualCenter Server サービスを開始できませんでした。

サービス固有のエラーが発生しました: 2

NET HELPMSG 3547 と入力すると、より詳しい説明が得られます。


それならと、NET HELPMSG 3547を打ってみるても参考にならない。


C:\Users\Administrator>NET HELPMSG 3547

サービス固有のエラーが発生しました: ***


ここでvSphere Client 4.0 Update 1をアンインストール。
そしてvSphere Client 4.0 Update 2をインストール。
これは問題ない。


この日はvCenter Serverは再インストールするつもりでお客さんのところに行ったので、ここでvCenter Serverをアンインストールしてみる。
ところが以下のメッセージでアンインストールが出来ない。


Windows インストーラにより製品が削除されました。製品名: VMware vCenter Server、製品バージョン: 4.0.0.10021、製品の言語: 1041、削除の成功またはエラーの状態: 1603


ならば、次はvCenter Server 4.0 Update 1に対して同Update 2を上書きインストールしてみると、このメッセージで失敗してしまう。


VMware vCenter Server のインストールが完了する前に、ウィザードが中断されました。
システムは変更されませんでした。あとでインストールを完了するには、もう一度セットアップを実行してください。
「終了」をクリックして、ウィザードを終了してください。



(写真2)vCenter Server 4.0上書きインストール中に表示されたポート番号
vCenter Server 4.0上書きインストール中に表示されたポート番号
vCenter Server 4.0 Update 1を同Update 2で上書きしようとすると、途中でこの画面が表示された。
そこでnetstat -a -n |find /i "443"」などで他のアプリケーションとポート番号が競合していないか確認したが、重なっているポート番号も無し。

※上記画像は一部のポート番号をvCenter Serverの規定値から変更している。
(HTTPポート80 → 8000、WebサービスHTTPポート8080 → 8081)


うーん、にっちもさっちも行かない。


お客さんがVMware ESXのOEMメーカーのサポートに対して「vCenter Serverに接続できない」で問い合わせて返ってきた回答では、
(1)C:\Program Files\VMware\Infrastructure\jreフォルダ
このフォルダが空になっている場合、別のパソコンにvCenter Serverをインストールして、jreフォルダ内のファイルを管理サーバの同フォルダにコピーする。
(2)データベースのバックアップ
vCenter Serverのデータベースをバックアップする
(3)レジストリキーを削除
「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\VMware, Inc.\VMware Infrastructure」を削除
(4)vCenter Serverをインストール

この手順でやってみるとの事なので、素直にやってみた。
確かにC:\Program Files\VMware\Infrastructure\jreは、フォルダは存在するが中身は空だった。
別のパソコンにvCenter Server 4.0 Update 1をインストールしてみる。
C:\Program Files\VMware\Infrastructure\jreフォルダ内にはJREのファイルが存在しているので、それを管理サーバの同フォルダにコピーする。
手間がかかる上にリスクが少ないため、データベースのバックアップは省略。

そしてvCenter Serverをアンインストールすると。。。
あら不思議、何事も無かったかのようにvCenter Serverがアンインストールできた☆
そこでサポートから指示されたとおり、Regeditで「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\VMware, Inc.\VMware Infrastructure」のレジストリエントリを削除。

その後は普通にvCenter Server 4.0 Update 2をインストール。
問題なくインストールできる。
ああ、すばらしい。

(写真3)vCenter Server 4.0のVMware関連サービス
vCenter Server 4.0のVMware関連サービス
net start |find /i "VMware"でVMware関連のサービス起動を確認。
当然ながら、今度はVMware VirtualCenter Serverサービスも正常に起動している。

この2つは無償版のVMware vCenter Converter Standalone関連のサービス。
・VMware vCenter Converter Agent
・VMware vCenter Converter Server
この2つはVMware vCenter Server 4.0のサービス。
・VMware VirtualCenter Server
・VMwareVCMSDS


vSphere ClientからvCenter Serverへのログインも問題無し。
vMotionの動作確認もOK。
vcbMounterによるVCBのテストコマンドもOK。
ARCserve Backup 12.5でのVCBによる仮想マシンバックアップもOK。

これで一件落着。


半年以上も正常に稼動したvCenter Serverが突然起動しなくなる原因まではわかりませんが、正常に稼動するように戻りました。
これが頻発するようだったら原因を調べる必要があるかもしれません。
そのときはまた考えます。
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norimaki2000

norimaki2000のブログにようこそ
・2013/01/05テンプレートをsantaからhouseに変更
・2012/10/29テンプレートをsweet_donutsからsantaに変更
Follow norimaki2000 on Twitter気軽に話しかけてね

ニューヨーク・マンハッタン(タイムズスクェア)180×135

千葉県在住で東京都内に勤務。SE歴20年超えました。

昔々はオフコンで販売管理などのアプリケーション開発してた。
ファミリーレストランの無線オーダリングやPOS、キッチンプリンタの全国展開なんかもやっていました。
数年前まではWindows上のアプリケーション展開が多かったかな。
ここ数年はWindowsサーバーを中心としたサーバーインフラの提案・構築・保守を中心にやってます。
主な取り扱い製品は、
・Windows 2000 Server以降 (もちろんNT3.5やNT4.0も知っていますが)
・Active Directory (今で言うAD DS)
・Symantec Backup Exec
・Symantec System Recovery
・CA ARCserve Backup for Windows
・CA ARCserve Replication
・CA ARCserve D2D
・EMC RepliStor
・VMware vSphere
・某メーカーのクラスタソフトウェア

どれもこれも中途半端な知識と技術力ですが、なんとかやっています。
私自身は技術や製品を担当する立場ではなく、特定業種のお客さん(ユーザ企業)の対応窓口となるSEの役割りですから、必要であれば詳しい知識や経験豊富な別のSEを探してきてプロジェクトメンバに加えます。

もちろん小さな物件では自分で提案、インストール、お客さんへの導入、アフターサポートまでやります。
大きな物件では提案はやりますが、構築部分は専門部隊に依頼します。
その場合でもアフターサポート窓口は私がやりますので、お客さんに対しては一貫して窓口SEとなります。

サーバの世界の大きなトレンドは統合・仮想化。
2007年はVirtual Server 2005 R2によるサーバ仮想化も、2つのお客さんで本稼動させた。
2008年はVMware ESX 3.5を2セット構築。単純なローカル起動と、SANブート/VMotion/DRS/HA/VCBのフル装備もやった。
2009年はぜひHyper-Vの仮想環境を構築したいな。と思っていたが、なかなか機会に恵まれなかった。
2010年はVMware ESX 4.0でHA/VMotion/VCBバックアップを進行中。

そのほかにも、ドメインコントローラやファイルサーバの全国展開とデータ移行、特定のアプリケーションの実行基盤となるサーバ群のOS・バックアップ・DBクラスタなどインフラ部分の構築などをやっています。


2011年のポイントも引き続き、【ご利用は計画的に】。
今まで長年に渡って仕事も私生活も行き当たりばったりなので、少しでも物事を計画的に進められるようにしたい。
いつも計画性の無さが災いして多くの人に迷惑をかけています。
自分自身も計画的な仕事ができないため、いつもいろいろ苦労しています。
今年はさらに計画的に仕事をするようにしなきゃ。

それと若手を上手に使うようにならなきゃならん。
若手の育成はもちろんだけど、僕自身も仕事を上手に他の人に振ることができるようになりたい。
仕事の種類のせいなのか性格なのか、どうしても一人で抱え込んでしまうから。

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